為全面貫徹供水工作作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí)施要求，深化推進(jìn)城鄉(xiāng)供水服務(wù)一體化，5月22日，新水廠辦事處特邀客戶服務(wù)部各條線負(fù)責(zé)人，對(duì)臨湖、東山營(yíng)業(yè)廳開展條線工作指導(dǎo)。此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，強(qiáng)化客服人員的服務(wù)意識(shí)，從而提升供水服務(wù)品質(zhì)。 在交流會(huì)上，客戶服務(wù)部抄收和客服兩個(gè)條線負(fù)責(zé)人，分別對(duì)供水服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致剖析，提出了優(yōu)化服務(wù)流程的建設(shè)性意見(jiàn)，并分享了寶貴的用戶溝通技巧。他們憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為新水廠辦事處在服務(wù)過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)和疑惑提供了切實(shí)可行的解答和對(duì)...

近日，小洖科技為管道流態(tài)監(jiān)視裝置申請(qǐng)的實(shí)用新型專利順利通過(guò)審查，正式獲得由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的實(shí)用新型專利證書。

今年5月20日是第25個(gè)世界計(jì)量日，全球主題是“可持續(xù)發(fā)展”，中國(guó)特別主題是“計(jì)量筑基新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”。 當(dāng)天，我司小洖志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)到吳中龍湖天街參加由蘇州市吳中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局主辦的計(jì)量知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小洖志愿者除派發(fā)接水、用水、綁定微信公眾號(hào)的宣傳資料外，還為社區(qū)市民解答自來(lái)水表的計(jì)量原理和居民階梯水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓市民了解我司計(jì)量準(zhǔn)確、價(jià)格公開的計(jì)費(fèi)原則，放心消費(fèi)，受到主辦方和社區(qū)市民的一致好評(píng)。

在全球能源轉(zhuǎn)型與綠色經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，城鎮(zhèn)供水作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)行業(yè)，正面臨著提升效率、優(yōu)化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的多重挑戰(zhàn)。5月17日，企業(yè)管理部邀請(qǐng)董曉磊博士在2樓小洖之家開展“聚焦供水前沿，共議行業(yè)發(fā)展”培訓(xùn)講座，為公司經(jīng)理助理級(jí)以上管理人員和青藍(lán)班學(xué)員解析供水前沿技術(shù)深度和行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及行業(yè)政策、原水系統(tǒng)、凈水處理系統(tǒng)、供水管網(wǎng)運(yùn)維、二次供水運(yùn)維、客戶服務(wù)和總結(jié)展望7個(gè)方面。 通過(guò)此次培訓(xùn)，讓參訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行政策下供水行業(yè)發(fā)展的了解。在這個(gè)信...

5月10日上午，蘇州市公安局治安支隊(duì)陶韌支隊(duì)長(zhǎng)率隊(duì)蒞臨我司開展安全檢查指導(dǎo)工作。市公安局治安支隊(duì)辦公室和三大隊(duì)、吳中公安分局治安大隊(duì)、蘇州市危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管協(xié)會(huì)等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同參加。 陶韌支隊(duì)長(zhǎng)一行依次對(duì)本部新大樓內(nèi)智能客服大廳、小洖水學(xué)堂、小洖水印象、話務(wù)中心和運(yùn)控中心等場(chǎng)所檢查指導(dǎo)，并在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真聽(tīng)取了關(guān)于我司在保障供水安全方面的舉措及取得的成果的匯報(bào)。 陶韌支隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我司在保障用戶生產(chǎn)、生活用水所做的努力和在安全保衛(wèi)工作上的舉措表示肯定，陶韌支隊(duì)長(zhǎng)表示，安全供水事關(guān)民...

5月10日，昆山市自來(lái)水集團(tuán)總經(jīng)理助理秦高峰率昆山市供排水水質(zhì)檢測(cè)中心一行5人來(lái)到見(jiàn)遠(yuǎn)檢測(cè)交流考察。見(jiàn)遠(yuǎn)檢測(cè)總經(jīng)理吳永剛、副總經(jīng)理鄢姝愷陪同接待。 考察組現(xiàn)場(chǎng)參觀了實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、功能區(qū)布置、實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施，就實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃建設(shè)相關(guān)問(wèn)題與見(jiàn)遠(yuǎn)檢測(cè)進(jìn)行了深入的溝通探討，并寄望雙方今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)合作，共同推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。