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貫徹行業作風整頓要求,共謀服務品質再提升
2024-05-25
為全面貫徹供水工作作風整頓活動的實施要求,深化推進城鄉供水服務一體化,5月22日,新水廠辦事處特邀客戶服務部各條線負責人,對臨湖、東山營業廳開展條線工作指導。此次活動旨在進一步規范服務流程,強化客服人員的服務意識,從而提升供水服務品質。
在交流會上,客戶服務部抄收和客服兩個條線負責人,分別對供水服務的關鍵環節進行了細致剖析,提出了優化服務流程的建設性意見,并分享了寶貴的用戶溝通技巧。他們憑借豐富的工作經驗和專業知識,為新水廠辦事處在服務過程中遇到的挑戰和疑惑提供了切實可行的解答和對策。
通過此次深入的交流學習,新水廠辦事處的員工紛紛表示,所學的知識和技能對日常工作有很大幫助。新水廠辦事處也將以此次交流為契機,持續加強全員服務意識的培育和服務行為的規范,力求供水服務品質再上新臺階。同時,也將積極與公司其他部門深化合作與溝通,共同推動整個鄉鎮辦事處服務水平的全面提升。

