近日，見遠(yuǎn)檢測申請的采樣和檢測裝置兩項實用新型專利順利通過審查，正式獲得由國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的實用新型專利證書。

5月30日上午，我司客戶服務(wù)部前往供電公司開展關(guān)于公共事業(yè)單位相關(guān)業(yè)務(wù)共性交流。本次交流的主要內(nèi)容包括用戶信息完善方式、欠繳費用的催繳方式、客服員考核機制以及參觀客服中心營業(yè)大廳。 在交流中，雙方對業(yè)務(wù)中遇到的共性、痛點問題分析討論，重點對用戶信息完善及用戶信息點對點部分共享方案進行經(jīng)驗交流。雙方一致認(rèn)為公共事業(yè)單位存在很多共性難點，增強學(xué)習(xí)交流，可以相互借鑒經(jīng)驗，取長補短共同提高，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步提高客戶滿意度。

5月27日下午，公司人事任免宣布會議在本部大樓2樓小洖之家召開。公司科長級及以上管理人員、青藍班學(xué)員和全日制本科及以上學(xué)歷員工參加會議。 會上，由企業(yè)管理部宣讀近期公司領(lǐng)導(dǎo)分工、組織架構(gòu)調(diào)整及人事任免通知。 隨后，本次涉及崗位調(diào)整的管理人員代表上臺作表態(tài)發(fā)言。 陶宏方總經(jīng)理表示，此次人事調(diào)整是基于公司未來發(fā)展需求的考量，他寄望此次新晉管理人員能在調(diào)整后的崗位上做出更好的成績，也希望全體員工正確看待此次人事調(diào)整，積極支持新任管理人員開展工作，攜手共進，攻堅克難，形成...

5月13至15日，中國檢驗認(rèn)證集團專家組對我司HACCP體系進行再評價。此次HACCP體系再評價工作，專家組按照體系評價規(guī)定方法，通過查閱臺賬資料、現(xiàn)場檢查、調(diào)取相關(guān)記錄和交流談話等方式進行認(rèn)真全面的評價，并對評價中發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)部門進行溝通。 經(jīng)過3天細(xì)致全面的評價，中國檢驗認(rèn)證集團專家組一致認(rèn)為，蘇州吳中供水有限公司的HACCP體系運行充分、有效，實現(xiàn)了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量安全的持續(xù)提升，并對我司各方面工作給予了高度評價。專家組最后認(rèn)定蘇州吳中供水有限公司順利通過HACCP體系...

為進一步加強高技能人才隊伍建設(shè)，提高一線員工技能水平，5月21日，公司組織開展第二期中高級供水管道工開班暨首次課程培訓(xùn)活動，共有36名來自各部門的員工參加。 此次培訓(xùn)采用本部線下、東山營業(yè)廳線上授課的教學(xué)形式，邀請管網(wǎng)工程理論知識豐富的內(nèi)訓(xùn)師吳葉青進行授課，重點講解《安全生產(chǎn)法律法規(guī)》、《供水相關(guān)法律法規(guī)》、《日常工作中的安全注意事項》等課程知識。 接下來公司將圍繞專業(yè)技能課程開展線上線下相結(jié)合、“理論+實操”的模式進行培訓(xùn)，通過案例分析、實踐操作等方式，讓學(xué)員們更好地掌握所...

為全面貫徹供水工作作風(fēng)整頓活動的實施要求，深化推進城鄉(xiāng)供水服務(wù)一體化，5月22日，新水廠辦事處特邀客戶服務(wù)部各條線負(fù)責(zé)人，對臨湖、東山營業(yè)廳開展條線工作指導(dǎo)。此次活動旨在進一步規(guī)范服務(wù)流程，強化客服人員的服務(wù)意識，從而提升供水服務(wù)品質(zhì)。 在交流會上，客戶服務(wù)部抄收和客服兩個條線負(fù)責(zé)人，分別對供水服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了細(xì)致剖析，提出了優(yōu)化服務(wù)流程的建設(shè)性意見，并分享了寶貴的用戶溝通技巧。他們憑借豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，為新水廠辦事處在服務(wù)過程中遇到的挑戰(zhàn)和疑惑提供了切實可行的解答和對...