近日，見遠檢測申請的采樣和檢測裝置兩項實用新型專利順利通過審查，正式獲得由國家知識產權局頒發的實用新型專利證書。

5月30日上午，我司客戶服務部前往供電公司開展關于公共事業單位相關業務共性交流。本次交流的主要內容包括用戶信息完善方式、欠繳費用的催繳方式、客服員考核機制以及參觀客服中心營業大廳。 在交流中，雙方對業務中遇到的共性、痛點問題分析討論，重點對用戶信息完善及用戶信息點對點部分共享方案進行經驗交流。雙方一致認為公共事業單位存在很多共性難點，增強學習交流，可以相互借鑒經驗，取長補短共同提高，為廣大市民提供更加優質的服務，進一步提高客戶滿意度。

5月27日下午，公司人事任免宣布會議在本部大樓2樓小洖之家召開。公司科長級及以上管理人員、青藍班學員和全日制本科及以上學歷員工參加會議。 會上，由企業管理部宣讀近期公司領導分工、組織架構調整及人事任免通知。 隨后，本次涉及崗位調整的管理人員代表上臺作表態發言。 陶宏方總經理表示，此次人事調整是基于公司未來發展需求的考量，他寄望此次新晉管理人員能在調整后的崗位上做出更好的成績，也希望全體員工正確看待此次人事調整，積極支持新任管理人員開展工作，攜手共進，攻堅克難，形成...

5月13至15日，中國檢驗認證集團專家組對我司HACCP體系進行再評價。此次HACCP體系再評價工作，專家組按照體系評價規定方法，通過查閱臺賬資料、現場檢查、調取相關記錄和交流談話等方式進行認真全面的評價，并對評價中發現的問題及時與相關部門進行溝通。 經過3天細致全面的評價，中國檢驗認證集團專家組一致認為，蘇州吳中供水有限公司的HACCP體系運行充分、有效，實現了產品及服務質量安全的持續提升，并對我司各方面工作給予了高度評價。專家組最后認定蘇州吳中供水有限公司順利通過HACCP體系...

為進一步加強高技能人才隊伍建設，提高一線員工技能水平，5月21日，公司組織開展第二期中高級供水管道工開班暨首次課程培訓活動，共有36名來自各部門的員工參加。 此次培訓采用本部線下、東山營業廳線上授課的教學形式，邀請管網工程理論知識豐富的內訓師吳葉青進行授課，重點講解《安全生產法律法規》、《供水相關法律法規》、《日常工作中的安全注意事項》等課程知識。 接下來公司將圍繞專業技能課程開展線上線下相結合、“理論+實操”的模式進行培訓，通過案例分析、實踐操作等方式，讓學員們更好地掌握所...

為全面貫徹供水工作作風整頓活動的實施要求，深化推進城鄉供水服務一體化，5月22日，新水廠辦事處特邀客戶服務部各條線負責人，對臨湖、東山營業廳開展條線工作指導。此次活動旨在進一步規范服務流程，強化客服人員的服務意識，從而提升供水服務品質。 在交流會上，客戶服務部抄收和客服兩個條線負責人，分別對供水服務的關鍵環節進行了細致剖析，提出了優化服務流程的建設性意見，并分享了寶貴的用戶溝通技巧。他們憑借豐富的工作經驗和專業知識，為新水廠辦事處在服務過程中遇到的挑戰和疑惑提供了切實可行的解答和對...