2019年12月23-24日，E20全國供水服務聯盟召集供水行業資深權威專家齊聚吳中，對我司的供水服務水平開展首次評級。

      為了通過評級提升服務和管理的整體質量水平，我司從評級指標體系的宣貫、導入服務評級體系到自評自檢，用了近一年的時間作準備。此次評級由原深圳水務集團董事長梁相欽擔任專家組組長，清華大學教授、博導王占生，原北京水務局局長程靜等10名來自水務領域的權威專家參與。

評級分為現場評審和資料審查兩部分。現場評審由太湖寺前水源地作為起始站，依次前往取水泵站、吳中新水廠、見遠檢測、清水灣花園二供泵房、客服大廳及調度中心。所有專家在聽完每一站的情況匯報后，針對發現的問題都直言不諱。在隨后的資料審查環節中，專家組對自評材料進行了嚴密的審查，并提出了專業的建議。

末次會議上，專家組對我司供水服務評級的整體情況進行了總結：吳中供水已在服務轉型的路上收獲了許多經驗，在供水服務發展布局中考慮得比較全面、細致、有深度，專家組對吳中供水的未來發展充滿希冀。最終，我司以總分90.7分的成績獲評供水服務5A級，成為全國第一家使用《供水服務評級指標體系（1.3版）》體系進行評級并通過5A級評分的供水企業。

我司將以5A級標桿企業的標準繼續建立健全可持續發展機制，提升服務質量和管理水平，為行業發展注入新的動力。