8月15日下班后，我司接到位于郭新東路的保利好未來幼兒園報修電話后，管網運行部養護搶修科員工馬建良立即趕往現場。經仔細查看，馬師傅發現是內部消防栓漏水，按照《蘇州市供水辦法》規定，內部消防栓不屬于我司維護維修范圍。但是，馬師傅考慮到當時天色已晚，用戶找不到水電工維修，為避免因自來水白白流失給用戶造成經濟損失，立刻幫助幼兒園關閉了閥門，解決了用戶的燃眉之急。
8月24日，保利好未來幼兒園送來寫有“為用戶排憂解難，優質服務為用戶”的錦旗表示感謝。
急用戶所急，想用戶所想，我們一直在努力。