2019年12月23-24日，E20全國供水服務(wù)聯(lián)盟召集供水行業(yè)資深權(quán)威專家齊聚吳中，對我司的供水服務(wù)水平開展首次評級。

      為了通過評級提升服務(wù)和管理的整體質(zhì)量水平，我司從評級指標(biāo)體系的宣貫、導(dǎo)入服務(wù)評級體系到自評自檢，用了近一年的時(shí)間作準(zhǔn)備。此次評級由原深圳水務(wù)集團(tuán)董事長梁相欽擔(dān)任專家組組長，清華大學(xué)教授、博導(dǎo)王占生，原北京水務(wù)局局長程靜等10名來自水務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威專家參與。

評級分為現(xiàn)場評審和資料審查兩部分。現(xiàn)場評審由太湖寺前水源地作為起始站，依次前往取水泵站、吳中新水廠、見遠(yuǎn)檢測、清水灣花園二供泵房、客服大廳及調(diào)度中心。所有專家在聽完每一站的情況匯報(bào)后，針對發(fā)現(xiàn)的問題都直言不諱。在隨后的資料審查環(huán)節(jié)中，專家組對自評材料進(jìn)行了嚴(yán)密的審查，并提出了專業(yè)的建議。

末次會(huì)議上，專家組對我司供水服務(wù)評級的整體情況進(jìn)行了總結(jié)：吳中供水已在服務(wù)轉(zhuǎn)型的路上收獲了許多經(jīng)驗(yàn)，在供水服務(wù)發(fā)展布局中考慮得比較全面、細(xì)致、有深度，專家組對吳中供水的未來發(fā)展充滿希冀。最終，我司以總分90.7分的成績獲評供水服務(wù)5A級，成為全國第一家使用《供水服務(wù)評級指標(biāo)體系（1.3版）》體系進(jìn)行評級并通過5A級評分的供水企業(yè)。

我司將以5A級標(biāo)桿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)建立健全可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為行業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力。